Termeni și Condiții

1. Informații generale despre prestator

Site-ul animove.ro și serviciile aferente sunt operate de:

  • Denumire: ANIMOVE TRANSPORT SRL
  • CUI: RO48592741
  • Reg. Com.: J40/8347/2026
  • Sediu social: Str. Brezoianu nr. 23, et. 4, ap. 12, Sector 1, București
  • Administrator: Cinciu Alin Constantin
  • Telefon: 0750 690 203
  • Email: contact@animove.ro

2. Definiții

  • Prestator — ANIMOVE TRANSPORT SRL.
  • Client — persoana fizică sau juridică ce solicită și/sau beneficiază de serviciile de transport animale.
  • Animal — animalul de companie (câine, pisică) care face obiectul transportului.
  • Transport — serviciul de transport rutier al animalului între punctul de preluare și punctul de livrare, intern sau internațional.
  • Comandă — solicitarea Clientului acceptată în scris de Prestator pentru efectuarea unui transport.
  • Site — animove.ro.

3. Obiectul contractului

Prestatorul oferă servicii de transport animale de companie, intern (în România) și internațional (în Uniunea Europeană și Marea Britanie), conform comenzilor confirmate cu Clientul. Transporturile se efectuează cu vehicule climatizate, în cuști individuale, cu respectarea normelor sanitare și veterinare aplicabile.

4. Procesul de comandă

  1. Clientul transmite o cerere de ofertă prin formularul de pe site, WhatsApp sau telefon.
  2. Prestatorul transmite oferta în maximum 2 ore de la primirea cererii (în programul de lucru).
  3. Confirmarea comenzii se face în scris (email sau WhatsApp).
  4. Plata se efectuează prin avans sau integral, conform termenilor agreați.

5. Prețuri și modalități de plată

  • Prețurile sunt exprimate în RON, cu echivalent în EUR pentru transport internațional.
  • În prezent, ANIMOVE TRANSPORT SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA. Atunci când va deveni plătitoare de TVA, prețurile vor include TVA conform legii aplicabile.
  • Modalități de plată acceptate: transfer bancar, plată cash la livrare.
  • Eventuale costuri suplimentare (taxe vamale, autorizații speciale) vor fi comunicate transparent înainte de confirmarea comenzii.

6. Obligațiile prestatorului

  • Efectuarea transportului în condiții de siguranță, cu vehicul climatizat și cuști individuale adaptate.
  • Furnizarea de update-uri pe parcursul transportului prin WhatsApp.
  • Respectarea documentației legale aplicabile (UE 576/2013, ANSVSA, autorități vamale).
  • Tratamentul respectuos al animalelor pe toată durata transportului.

7. Obligațiile clientului

  • Furnizarea documentelor complete și valide ale animalului (pașaport european, carnet de sănătate, certificate veterinare).
  • Asigurarea că microcipul ISO 11784/11785 este implantat și funcțional.
  • Asigurarea că animalul are vaccinarea antirabică validă conform Regulamentului UE 576/2013.
  • Declararea sinceră a stării de sănătate a animalului — animalul trebuie să fie sănătos și apt de transport.
  • Plata la termenele agreate.
  • Disponibilitatea la adresa de preluare în intervalul orar agreat.

8. Anularea și modificarea comenzii

  • Anulare cu peste 7 zile înainte de transport: rambursare 100% din avansul plătit.
  • Anulare între 3 și 7 zile înainte de transport: rambursare 50% din avansul plătit.
  • Anulare cu mai puțin de 72 de ore înainte de transport: avansul nu se rambursează.
  • Modificarea datei sau a rutei: posibilă în limita disponibilității, fără costuri suplimentare dacă este solicitată cu cel puțin 7 zile înainte.

9. Dreptul de retragere

Conform Art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, serviciile de transport executate la o dată sau într-o perioadă specifică NU intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile prevăzut de actul normativ.

Pentru anularea comenzilor confirmate se aplică condițiile prevăzute la pct. 8 de mai sus.

10. Răspundere

  • Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea contractului de transport.
  • Atunci când va fi cazul, transportul include o asigurare specifică — detalii furnizate la cerere.
  • Excepții: Prestatorul nu răspunde pentru cazuri de forță majoră, vină a Clientului (documente false, animal bolnav nedeclarat) sau decizii ale autorităților vamale/sanitare.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate, parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, grafică, structură) sunt proprietatea ANIMOVE TRANSPORT SRL sau sunt utilizate cu permisiune și sunt protejate prin legile române și internaționale privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris prealabil al Prestatorului este interzisă.

13. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea oricărui litigiu pe cale amiabilă. În caz de eșec:

14. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Se aplică, fără limitare: OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor), Legea nr. 365/2002 (comerț electronic), Codul Civil, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau prin afișarea unui banner pe site.

16. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

  • Email: contact@animove.ro
  • Telefon: 0750 690 203
  • Adresă: Str. Brezoianu nr. 23, et. 4, ap. 12, Sector 1, București
Scroll to Top